產業新知

銀髮理財列為監理重點　如何運用AI協助內控

 

金管會銀髮族理財監理重點及運用AI質檢系統協助內控,用AI達成100%全質檢
2021/05/19 view more

在疫情危機中帶來了一場AI數位革命

 

全世界的客服中心被COVID-19所困擾著，以下三種方式便是目前客服中心較常關注的AI發展趨勢。
2021/05/05 view more

什麼是雲端？淺談雲端服務（下）

為什麼大家都要用雲端？淺談雲端服務的演進及2021年應用趨勢。

 

2021/04/27 view more

什麼是雲端？淺談雲端服務（上）

為什麼大家都要用雲端？淺談雲端服務的優勢及雲端服務的模式及佈署方式。

 

2021/04/20 view more

企業IT架構雲端化趨勢，採用雲端客服的三個原因

因應COVID-19帶來的轉變，其中雲端客服中心也是企業採用的應變之一。

 

2021/03/30 view more

金融業數位轉型的重要課題之一“錄音系統價值定位及集中化的趨勢”

數位轉型的浪潮下，為了全面地蒐集數據，錄音系統集中化管理所有的錄音資料成為一種趨勢。

 

2021/02/24 view more

2021金融業導入視訊服務的三個理由

 

金融產業便捷的視訊服務將會是未來

客服中心的發展趨勢。
2020/12/31 view more

理專違規案頻傳，導入AI智能質檢掌握違規案件

理專違規的案件，可以導入AI質檢系統輔助專員在銷售時以符合法規的方式進行服務。

 

2020/12/24 view more

運用3個思考步驟讓客服管理技巧更上一層樓

客服主管如何克服管理問題?運用3個思考步驟讓客服管理技巧更上一層樓。

 

2020/11/18 view more

無所不在的AI智能應用與行銷

 

說明企業如何運用AI語音技術分析客戶需求，提升客戶體驗、增加營運效益。
2020/10/29 view more

客服中心如何運用AI質檢提升效益

傳統的質檢耗時又費力，質檢率往往不到千分之五，效果十分有限。AI的時代來臨我們可以怎麼運用AI智能質檢提升效益？
2020/09/17 view more

Genesys Cloud實現客服中心數位轉型 精準行銷超前佈署

 

客服系統該如何轉型？才能幫助客服人員提供更有效率的服務。
2020/08/18 view more