首先行銷員必須「以誠相待、愛上客戶」,再使用「開方式問題與封閉式問題」原則,行銷效率才會提升,達到「一樣的努力,績效更好;一樣的績效,動作更少」的境界。
說服力如同奈米的超微小與高效能,隱藏在無法感覺的話裡頭,卻可以發揮驚人的說服效果。
「溝通搜查術」的概念其實很像中醫裡「望、聞、問、切」的問診步驟。