big data bg

企業為什麼需要錄音系統?

• 減少交易或服務過程爭議

• 客服中心質檢應用

• 客戶心聲營運策略分析

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不只要完整保存 更要高效運用

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記錄

完整備援機制

安心記錄不遺漏

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管理

多據點資料單一介面管理

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延伸應用

雙聲道與高品質錄音

有利於語音辨識優化工作

 

 

多元錄音環境 滿足企業錄音需求

• 支援IP/TDM/E1/T1等不同錄音環境

• 提供集中式、分散式及企業緊急備援完整架構

• 採用最先進的語音壓縮技術,壓縮語音不失真

• 單一平台提供高效能錄音作業儲存

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強大檢索功能 管理音檔更容易

• 整合Inbound & Outbound CTI系統

• 友善使用者的UI設計介面 任何人都能快速上手

• 豐富且彈性複合式的查詢索引值 協助快速查找資訊

• 匯出查詢報表 滿足企業稽核需求

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全方位防護 確保音檔不缺漏

• 雙備援錄音架構 有效減少漏錄情形

• 自動回補機制 回補遺失資料 

• 音檔加密保存 實體檔案外流時也無法進行聽取

• 保存年限設定 符合監管機關需求

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結構化語音數據的重要角色

• 雙聲道高品質錄音 有利於語音辨識

• 以單聲道儲存節省儲存空間

• 結構化語音數據 洞察客戶心聲

• 可以擴充Grandsys智能質檢、語音辨識等智能應用

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台灣市場錄音市佔率70% 錄音建置的第一選擇

• 30年產業建置經驗

• 自主研發最了解客戶的需求

• 提供企業多元化解決方案

• 掌握度高系統維運有保障

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