企業為什麼需要錄音系統?
• 減少交易或服務過程爭議 • 客服中心質檢應用 • 客戶心聲營運策略分析 |
不只要完整保存 更要高效運用
記錄完整備援機制 安心記錄不遺漏 |
管理多據點資料單一介面管理 |
延伸應用雙聲道與高品質錄音 有利於語音辨識優化工作 |
多元錄音環境 滿足企業錄音需求
• 支援IP/TDM/E1/T1等不同錄音環境 • 提供集中式、分散式及企業緊急備援完整架構 • 採用最先進的語音壓縮技術,壓縮語音不失真 • 單一平台提供高效能錄音作業儲存 |
強大檢索功能 管理音檔更容易
• 整合Inbound & Outbound CTI系統 • 友善使用者的UI設計介面 任何人都能快速上手 • 豐富且彈性複合式的查詢索引值 協助快速查找資訊 • 匯出查詢報表 滿足企業稽核需求 |
全方位防護 確保音檔不缺漏
• 雙備援錄音架構 有效減少漏錄情形 • 自動回補機制 回補遺失資料 • 音檔加密保存 實體檔案外流時也無法進行聽取 • 保存年限設定 符合監管機關需求 |
結構化語音數據的重要角色
• 雙聲道高品質錄音 有利於語音辨識 • 以單聲道儲存節省儲存空間 • 結構化語音數據 洞察客戶心聲 • 可以擴充Grandsys智能質檢、語音辨識等智能應用 |
台灣市場錄音市佔率70% 錄音建置的第一選擇
• 30年產業建置經驗 • 自主研發最了解客戶的需求 • 提供企業多元化解決方案 • 掌握度高系統維運有保障 |