先進的 AI 技術應該幫助智慧客服達到更高的水準，達到真正智慧的理解用戶的語義表達，實現真正的交互。

不管是哪個產業，一旦把核心服務拿掉，人工智慧本身是沒有價值的。企業必須讓聊天機器人回歸服務的本質，才能凸顯它的價值。

幾乎所有人類賴以為生的工作都是屬於認知能力的範疇，機器人都可以透過巨量資料學習，得到與人相仿的認知能力。換句話說，只要你的工作是有重複性質，即使是傳統認為難以取代的白領工作，擁有高超認知能力的機器人都可以取而代之。

只要善用容器網路隔離技術，資料庫放在容器中是非常安全的。不管是資源限制、安全性考量等等，容器技術都幫你考慮到了，這也是為什麼現在容器化技術這麼火紅的原因了。

如果要用一個字總結數位時代的特性，「快」可能會是許多人的答案。產品資訊變化快，如何利用「即時語音辨識」提供更佳的服務呢?

聰明的電銷單位會將手上的名單經由數據分析後篩出成交率較低的名單，電銷單位稱之為冷名單。這些冷名單不容易聯繫上客戶，但這些名單之中其實還是有成交機會的，金礦一直都在，只等你添購一把鏟子(電銷語音機器人)來挖掘。