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客戶關係維繫讓業績大幅提升

Grandsys eVoice8300 CRM電銷與客服系統,提供企業一次到位的電話行銷與客戶服務管理平臺;本系統涵蓋客服中心日常的各項工作,包含:客戶來電服務、外撥行銷、客戶關懷、訂單服務、問卷調查…等,整體工作流程透過系統,進行完整便捷的操作及記錄,讓電話行銷與客戶服務活動進行地更加流暢,讓客戶更為滿意。績效分析與報表功能,可幫助企業進行策略分析與擬定作戰計畫,自此客服中心不再僅是成本中心,更晉升為企業戰情中心。

Grandsys eVoice8300 CRM電銷與客服系統適用各類型的客服中心,透過配置各行業的業務模組,即可滿足各行業特殊的業務需求,例如:保險業、金融銀行業、電信業、票務業、電視購物、電子商務、遊戲產業、醫療產業…等等。Grandsys eVoice8300電銷與客服系統,使客服中心的工作更有效,管理更精緻,流程更標準。

eVoice8300 CRM 價值效益

● 系統化作業,減少人力成本及錯誤。
● 實現多種媒體同步服務,即時提供完整的服務。
● 資料管理中心進行數據集中化分析,發揮最大乘數效應。
● 各電銷中心獨立運行,進行靈活而有效的現場管理。
● 強大的名單分析提取功能,與便捷的產品配置功能。
● 整合話務平臺,提供客服人員統一的服務平臺,從容銷售,業績大幅提升。
● 即時的話務資料監控,提高服務水準。
● 解決座席規模和業務規模擴大後的系統效能問題。

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