一次到位的電話行銷與客戶服務管理平臺

提供企業一次到位的電話行銷與客戶服務管理平臺；本系統涵蓋客服中心日常的各項工作，包含：客戶來電服務、外撥行銷、客戶關懷、訂單服務、問卷調查…等，整體工作流程透過系統，進行完整便捷的操作及記錄，讓電話行銷與客戶服務活動進行地更加流暢，讓客戶更為滿意。績效分析與報表功能，可幫助企業進行策略分析與擬定作戰計畫，自此客服中心不再僅是成本中心，更晉升為企業戰情中心。 GEAP適用各類型的客服中心，透過配置各行業的業務模組，即可滿足各行業特殊的業務需求，例如:保險業、金融銀行業、電信業、票務業、電視購物、電子商務、遊戲產業、醫療產業等。

 

簡單卻強大 彈性架構設計

 

多元化功能模組

累積業界經驗電銷、知識庫、工單流等功能模組開箱即用

無須再進行開發、加速系統功能上線持續維運，享有功能模組升級優勢

 

熱發佈能力

繼承雲端架構而來的熱發佈能力

功能上線不影響業務單位使用，功能可匯出

並轉移至其他GEAP平台發佈功能轉移無須重新開發

 

低程式代碼開發平台

透過拖拉與設定方式進行開發，無須撰寫程式碼

開發速度快，功能上線時程縮短

透過技轉可與企業共同開發，共同維運

 

 

 

跨部門資訊共享 擺脫數據孤島

  

企業中台設計

不只是業務管理系統，能夠垂直發展電銷功能，並且將其他業務橫向發展，多租戶架構永續經營

 

標準的外部整合

透過配置方式，即可以業界標準(RESTful API、SOAP..etc)呼叫外部系統進行整合

亦可配置RESTful API接口提供外部系統呼叫有效縮短跨系統整合上線時間

 

基於容器化的私有雲架構

採最新的主流技術，系統架構容器化

原生雲架構設計，可落地建置私有雲

可視需求轉移至公有雲(如：Azure, GCP..etc)

系統轉移無須重新開發功能

 

 

我們的優勢

專業在地服務量能：Grandsys德鴻科技專案及技術團隊佔比65%以上

大型企業建置經驗：豐富的產業經驗，理解大型企業複雜的建置需求

卓越的品質保證：我們提供值得信賴的服務及專業的專案品質保證

 

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