Genesys Cloud CX
全球百大企業首選
全方位雲端智能客服系統
Genesys® 每年為超過 100 個國家/地區的組織協調超過 700 億次卓越的客戶體驗。 透過統一介面管理全媒體客服、AI客戶自助服務、外撥活動管理等多功能應用， 搭配彈性整合的開放式架構，串接Salesforce、Teams、Zendesk等企業常用的第三方系統， 為您的員工及客戶都提供最佳體驗。
維護客戶關係更簡單
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與客戶建立連結 |
增進團隊能力 |
快速掌握業務 |
輕鬆達成客服目標
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90% 與客戶建立連結 |
26.7% 轉移雲端 最初5年平均節省TCO |
20% 專員生產力提升幅度 |
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單一平台輕鬆管理多樣化的
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為客戶提供對話式的
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最佳化行銷活動管理
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更多客服中心應用功能
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值得信賴的穩定性、安全性和擴充能力
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用多少買多少 彈性擴充席次
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建構於AWS 擁有高穩定性
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國際資安規範 提供安心保障
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應用程式市集 內含超過 350 個預先建立的客戶體驗應用 程式，擁有Salesforce、Zendesk、Microsoft 、 Zoom 熱門整合功能 |
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為什麼要選擇德鴻Genesys Cloud
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經驗 30年Call Center建置經驗 兩岸三地客服建置經驗豐富 |
支援 Genesys代理15年 原廠認證工程師技術支援 技術服務團隊人數占比60% |
長期合作 穩健的服務品質 是長期合作的最佳首選 |
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