為了協助企業更有效率地運用 AI 打造智慧客服環境，德鴻科技攜手 Genesys 舉辦 Genesys User Club。
新春假期 德鴻科技提供緊急服務專線
德鴻科技與邁達特攜手合作，成功結合Genesys Cloud並將德鴻科技客服方案搬遷至AWS雲端平台，實現全雲端客服中心
長榮航空推出的24小時中、英文全天候真人客服服務
是國內首家提供此創新服務的航空公司
以客服中心來說，對於企業在有限的人力下，需要提供個人化的客戶體驗、對於客服專員需要提供方便操作的系統專注於協助客戶處理困難的問題
我們與明基佳世達集團共同參加COMPUTEX，延續去年SMART+概念，以AI NOW為主題，透過AI為科技賦能提供智慧解決方案。
我們將客服中心的系統分為：服務管道、前端處理系統、服務作業系統、作業管理系統，協助讀者快速掌握客服系統的基礎架構。
金融科技蓬勃發展，金融業上雲已是必然趨勢。德鴻科技舉辦 workshop，邀請金融業高階主管分享經驗，探討金融業上雲的關鍵成功因素，並提供最佳雲端客服方案。
9/29-10/1中秋假期 德鴻科技提供緊急服務專線
將新顧客變成老顧客的效益，讓企業紛紛看到客戶關係管理的重要性。透過合適的CRM系統可以協助企業用更容易的方式經營客戶關係。
6/22-6/25端午假期 德鴻提供緊急服務專線
