透過「規則 × 語意」雙引擎協作，不僅能精準驗核 SOP 合規基石，更能洞察水面下的溝通意圖與情緒波動 。

農曆春節假期愉快！本公司將於2/16-2/20休假。

客戶期待不只是服務，而是個人化、高效率而且善解人意的互動，透過Agentic AI，強大的邏輯推理能力，創造品牌溫度的體驗協奏。

中秋佳節愉快！本公司將於10/4-10/6休假。

Genesys、AWS 與德鴻科技 共同舉辦的《金融上雲 Workshop》中，深入探討金融業上雲最常面臨的痛點

打造客服協作與金融防詐雙重應用場景，推動語音AI進入實務應用新階段

為了協助企業更有效率地運用 AI 打造智慧客服環境，德鴻科技攜手 Genesys 舉辦 Genesys User Club。

新春假期 德鴻科技提供緊急服務專線

德鴻科技與邁達特攜手合作，成功結合Genesys Cloud並將德鴻科技客服方案搬遷至AWS雲端平台，實現全雲端客服中心

長榮航空推出的24小時中、英文全天候真人客服服務

是國內首家提供此創新服務的航空公司

以客服中心來說，對於企業在有限的人力下，需要提供個人化的客戶體驗、對於客服專員需要提供方便操作的系統專注於協助客戶處理困難的問題

我們與明基佳世達集團共同參加COMPUTEX，延續去年SMART+概念，以AI NOW為主題，透過AI為科技賦能提供智慧解決方案。