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成立於1992年,長期致力於客服中心相關應用軟體之研究、設計、開發、銷售與建置維護服務;近年領先同業進入AI智能服務領域及全媒體客服中心應用等業務經營,並逐步將市場擴展至客戶體驗(Customer Experience)領域及統一通信領域(Unified Communication & Collaboration),提供買賣、訂閱及雲端商務模式,協助客戶啟動數位轉型計畫(Digital Transformation),成為客戶長期策略合作夥伴。

 

 

 

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專業能力

Grandsys集團成立於1992年,以豐富的行業知識與專業技術為基礎,專注於自有品牌產品的研發,擁有超過60%的技術人力與堅強的設計研發團隊。陸續推出錄音系統、質檢系統、排班系統、CRM電銷與客服系統及雲端應用服務,2015年起陸續推出如意語音辨識系列產品,包含:語音機器人、即時識別客服助手、客戶互動大數據分析等,為企業打造客戶體驗優化解決方案。

 

 

公司榮耀

Grandsys準確洞察客戶,長期耕耘客服中心領域,連續數年獲選中國最佳電話行銷軟體、最佳錄音方案、最佳質檢方案、最佳現場管理軟體及最佳語音辨識創新應用,獲得市場與客戶的一致肯定。

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