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Grandsys 德鴻科技股份有限公司為大中華地區首屈一指的客戶體驗優化專家、語音大數據分析專家與呼叫中心精細化管理專家,長期投入Call Center語音辨識應用、客戶互動大數據分析、精細化管理軟體研發,致力為客戶提供完善客戶體驗解決方案。服務範圍涵蓋臺灣、大陸兩岸三地之金融、保險、電信、交通運輸、遊戲、電視購物、醫藥、製造、物流…等相關產業。

 

 

 

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專業能力

Grandsys集團成立於1992年,以豐富的行業知識與專業技術為基礎,專注於自有品牌產品的研發,擁有超過60%的技術人力與堅強的設計研發團隊。陸續推出錄音系統、質檢系統、排班系統、CRM電銷與客服系統及雲端應用服務,2015年起陸續推出如意語音辨識系列產品,包含:語音機器人、即時識別客服助手、客戶互動大數據分析等,為企業打造客戶體驗優化解決方案。

 

 

公司榮耀

Grandsys準確洞察客戶,長期耕耘客服中心領域,連續數年獲選中國最佳電話行銷軟體、最佳錄音方案、最佳質檢方案、最佳現場管理軟體及最佳語音辨識創新應用,獲得市場與客戶的一致肯定。

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