電話行銷

心靈雞湯第十二帖：感性訴求力量大

  當產品原屬於「高理性、低感性」的產品，價格卻比同業貴時，必須增加「感性」的層次，一旦感性訴求成功，產品的價格幾乎可以無線上綱。
2012/07/17 view more

心靈雞湯第十四帖：尋找生命中的「弗雷德」

認真把自己工作當作事業經營，而只要有「用心」，客戶就感受得到；提供服務者受到客戶的激勵與回饋之後，更能強化自己的作為，如此自然形成了一種良性的循環。
2012/07/17 view more

心靈雞湯第十五帖：網路walker的威力

  對於服務業來說，網路可以增加業務拓展的廣度，但相對也會讓好名聲（或壞名聲）在瞬間傳播千里！
2012/07/17 view more

心靈雞湯第十六帖：網路客服的迷思與契機

  電子商務雖是系統、科技導向，但最終還是回歸到「人」的行為，要把網路客服作好，簡單一句話，就是把「電腦後面的人當人看」。
2012/07/17 view more

心靈雞湯第十七帖：寶貝你的「飯碗」-金嗓保養術

  每天大量講話的電話行銷人員或電話客服人員，需建立自己的一套養「聲」之道，增加自己的說話能量，每天的工作都會更順心、更順利。
2012/07/17 view more

心靈雞湯第十八帖：正面能量的威力（上）

  最好的辦法就是透過刻意的練習，方法有：以不同的觀點看待工作與工作上遇到的難題、肯定自我、練習大笑、練習感恩。
2012/07/17 view more

心靈雞湯第十九帖：正面能量的威力(下)

  正面思考的業務人員，其業績比負面思考的人高出八八％；而負面思考者離職率是正面思考者的三倍。
2012/07/17 view more

心靈雞湯第二十一帖：用好服務換大業務

  服務業的服務講求的就是「感動客戶」，如果可以做到「感動客戶」，絕對可以因為好服務換到更大業務！
2012/07/17 view more

感覺與事實

  增加業績的方法：增加撥打名單量+『自己願意調整+模仿成功者的方法』。
2012/07/17 view more

經營電話行銷的正確認知（定位篇）

  經營或管理電話行銷必須先瞭解與確立自己的定位，將績效發揮到最大並可長期經營。
2012/07/17 view more

經營電話行銷的正確認知（市場篇）

  管理者必須的認知：命脈是名單、講求速度與數量、產品種類及價格是有限制的、行銷員是公司重要資產、可以迅速為公司創造業績或利潤、沒有電話行銷經營或管理經驗的人可以成功。
2012/07/17 view more

電視購物 (Order Taking)

  電視購物要靠【客服中心】精緻化管理，配合【客服中心】四大基要：人、機、料、法；才能精進成功。 
2012/07/17 view more