德鴻一直以提供企業安全穩定的產品為目標，為了提升技術及完善市場的需求，在今年７月也加入金融科技創新園區，運用園區知識與資源累積創新技術量能。
金管會在2019宣布進行三階段的開放銀行政策，讓我們用三個特點快速介紹與我們生活息息相關的開放銀行政策吧！
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企業如何提升品牌體驗？建立統一的客戶體驗或許是不錯的解決方案。
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Google CCAI(Google Contact Center AI)是Google研發的客服中心智能應用平台，在不同的客戶服務節點上提供AI輔助應用，提升客服業務處理效率。
疫情期間，許多企業深刻感受到加速進行數位轉型及客服系統雲端化的重要性
德鴻科技代理國際Contact Center第一大廠Genesys Cloud，更投入技術人力取得GCP證照，確保為企業提供最好的服務
Genesys在Frost&Sullivan發佈《Frost Radar™: 北美企業雲端contact center市場2021年報告》中被評為領導者。
為了減少人與人之間的接觸，金管會保險局宣布能以視訊親晤親簽，考慮業務需求及資安問題，我們建議使用國際大廠Vidyo視訊方案。
考慮到目前COVID-19帶來的特殊情況，如您有居家辦公的客服需求，建議可以採用Genesys Cloud Omnichannel雲端方案。
Genesys運用雲端科技，並與Google, Microsoft, AWS等全球雲端領導企業策略聯盟，為客戶打造了全媒體的雲端客戶體驗方案Genesys Cloud，提供智能化的創新應用方案。
