疫情期間,許多企業深刻感受到加速進行數位轉型及客服系統雲端化的重要性
德鴻科技代理國際Contact Center第一大廠Genesys Cloud,更投入技術人力取得GCP證照,確保為企業提供最好的服務
Genesys在Frost&Sullivan發佈《Frost Radar™: 北美企業雲端contact center市場2021年報告》中被評為領導者。
為了減少人與人之間的接觸,金管會保險局宣布能以視訊親晤親簽,考慮業務需求及資安問題,我們建議使用國際大廠Vidyo視訊方案。
考慮到目前COVID-19帶來的特殊情況,如您有居家辦公的客服需求,建議可以採用Genesys Cloud Omnichannel雲端方案。
Genesys運用雲端科技,並與Google, Microsoft, AWS等全球雲端領導企業策略聯盟,為客戶打造了全媒體的雲端客戶體驗方案Genesys Cloud,提供智能化的創新應用方案。
為了提供更好的服務品質,德鴻科技預計於2021/3/12(五)~3/14(日)進行台北辦公室內部裝修
Grandsys 春節服務不打烊,讓您安心好過年!
金融產業便捷的視訊服務將會是未來
客服中心的發展趨勢。