企業客服中心如何運用Teams提升工作效率?

遇到既有資料庫無法即時解答的問題時，需要跨部門求助解答，這時候不同部門使用不同的溝通管道平台，可能會導致部門之間無法有效地分享資訊和協作。Genesys Cloud CX整合通訊、社群等全媒體溝通管道，讓客戶可以用自己偏好的方式跟企業聯繫，遇到問題時客服專員可以運用Teams簡化溝通便利簡潔的介面快速獲得服務時所需的資訊。

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