全球瘋 AI，然而，AI 不僅僅只是新潮議題，更攸關如何鞏固企業治理。資料海嘯時代，要有好的企業治理，必先有好的資料管理。尤其，當今企業透過多元管道與客戶溝通，期間產生的巨量資料包山包海，更有超過 80% 的比例屬於非結構性資料，如文字、音檔、圖片、影片……等。相對於結構性資料（如資料庫欄位），這些非結構性資料的處理難度更高。Grandsys 德鴻科技指出，如何有效判讀、檢核、管理非結構性資料與數據，在某些行業更成為攸關企業治理成敗的關鍵。

日前德鴻科技參加2023年台灣AI盛會《AI EXPO》，資深協理沈宗霖在講座中分享非結構性數據的管理及應用對於企業的重要性，以及企業 AI 智能檢核方案如何運用AI協助企業在業務流程中做到高效率、高品質、高準確度的「三高」系統機制，全面解析客戶互動達到提升客戶體驗的效益。

除了前述的企業 AI 智能檢核方案，德鴻科技的副總經理史習聖表示，未來德鴻將持續深化應用內容，推出更多創新產品，例如能夠採擷客戶輪廓的顧客管理系統，以協助企業精準掌握客戶需求，藉此推出符合市場期待的商品或服務。另外，德鴻科技也將持續與 MetaAge 邁達特和佳世達集團密切合作，在 AI 世代穩步贏取嶄新商機，打造頂尖的公司治理解決方案，以及世界級的客戶體驗管理解決方案。

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