Grandsys團隊為橫琴人壽拓展業務範圍、拓寬事業發展的戰略空間提供了必要支撐。
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Grandsys集團成立於1992年，以豐富的行業知識與專業技術為基礎，專注於自有品牌產品的研發，擁有超過60%的技術人力與堅強的設計研發團隊。陸續推出錄音系統、質檢系統、排班系統、CRM電銷與客服系統及雲端應用服務，2015年起陸續推出如意語音辨識系列產品，為企業打造客戶體驗優化解決方案。 歡迎您加入我們。
UXPA中國是中國最具影響力的行業組織，一直致力於推動使用者體驗行業在中國及亞太區的發展。本次參會有一個很重要的目的，就是了解現在「AI」、「VUI語音交互介面」市場最新趨勢。
自2017年1月申請破產保護，Avaya終於在近期與第一留置權債務的持有人達成協議，預計將於2017年年底完成Chapter 11重組計畫。新的領導團隊甚至透露希望通過重組將Avaya轉型為一家上市公司。但大家最熱切關注的：重組後的Avaya會基業長青嗎？
語音電銷機器人是因應冷名單客戶而生的，避免專員撥打容易打擊電銷專員信心，並減少專員工作時間。
從2000年代開始，客服中心成為了訊息的接受者，未來應該進化到具備行為預測的能力，運用機器人取代現有的人力，提供更了解客戶的服務。
在資訊科技一日千里的時代，客服中心需有效運用語音辨識技術及數據分析系統，為顧客提供更好的體驗更為企業帶來更多的獲利。
一場完美的籃球賽事，一天滿意的客戶服務，都是客服人員(球員)及管理者(教練)共同精彩的演出，造就圓滿的結局，這就是客服中心的日常。
