最新消息

GENESYS在GARTNER《2020年CCaaS魔力象限報告》中被評選為”產業領導者”

Genesys在魔力象限中被評選為”產業領導者”-願景完整度高，且具備高執行力。

 

2020/11/30 view more

運用3個思考步驟讓客服管理技巧更上一層樓

客服主管如何克服管理問題?運用3個思考步驟讓客服管理技巧更上一層樓。

 

2020/11/18 view more

無所不在的AI智能應用與行銷

 

說明企業如何運用AI語音技術提升效益。
2020/10/29 view more

客服中心如何運用AI質檢提升效益

 

客傳統質檢耗時又費力，質檢率往往不到千分之五，效果十分有限。AI時代來臨我們可以怎麼運用AI智能質檢提升效益?
2020/09/17 view more

Genesys Cloud實現客服中心數位轉型 精準行銷超前佈署

 

客服系統該如何轉型？才能幫助客服人員提供更有效率的服務。
2020/08/18 view more

2020 鼠年吉祥 Grandsys 春節服務不打烊

Grandsys 春節服務不打烊,讓您安心好過年!

2020/01/16 view more

恭賀中國信託獲 IDC 數位轉型最大獎「數位轉型綜合領導者」肯定

  中國信託商業銀行2019年以「智能語音處理平臺」（Intelligent Speech Processing Platform）榮獲 IDC 臺灣區最大獎「數位轉型綜合領導者」，同時也獲得「訊息與數據轉型領導者」獎項，中國信託繼2018年以「區塊鏈付款確認服務」獲獎後，今年再以兩項大獎得到評審肯定。
2019/12/04 view more

Contact Center Digital Play 台北國泰萬怡酒店圓滿演出

數位匯流將引領企業下一波成長動能，嶄新的客戶旅程將自此璀璨展開!

2019/06/13 view more

Grandsys 榮獲 横琴人壽 年度合作夥伴獎項

Grandsys團隊為橫琴人壽拓展業務範圍、拓寬事業發展的戰略空間提供了必要支撐。

2019/03/22 view more

2019 春節 Grandsys 服務不打烊

Grandsys 春節服務不打烊,讓您安心好過年!

2019/01/24 view more

Genesys助力全球PureCloud客戶快速實現與《通用資料保護條例》接軌

PureCloud平臺致力於提供統一性、一體化客戶交互及企業通信解決方案。PureCloud是基於微服務架構的雲端產品，可依據客戶增長實現快速擴展，助力企業提供面向未來的解決方案。
2018/06/22 view more

恭賀康健人壽擴大導入AI、數位科技提升客戶體驗

  康健人壽採用語音辨識技術強化銷售品質檢核流程以保障消費者權益。同時導入機器人流程自動化與語音辨識技術，透過導入 AI 技術進而在企業經營、客戶體驗、社會影響力上持續創新並創造差異。
2018/03/30 view more