最新消息

「預見2020 客服新體驗」研討會於台北寒舍艾麗酒店舉行

「預見2020 客服新體驗」研討會於9月19日在台北寒舍艾麗酒店舉行。

2017/09/29 view more

AI浪潮下的業務自動化

在過去，客服中心被視為是勞力密集產業中，較難被機器取代的領域。然而這幾年語音辨識與自然語意理解的AI快速成長，機器開始能與人類作簡單的對話!

2017/08/21 view more

Grandsys 參加 中華電信「互聯網與AI科技開創客戶服務新領域」研討會

TCCDA「互聯網與AI科技開創客戶服務新領域」研討會於7月28日在中華電信板橋營業處舉行。

2017/08/03 view more

當航空公司遇上聊天機器人，可能會化解一次危機

用上了人工智能，航空公司可以更好地為乘客服務。

2017/05/31 view more

為完美的服務扼殺系統錯誤

竭力找bug，想盡辦法找bug，為的就是將bug扼殺在搖籃中，為的就是在上線時給使用者一個良好的使用狀態，為的就是更好的幫助用戶。

2017/05/10 view more

醫療服務大革新—遠距醫療的視訊應用 (上)

老年人口多行動不便、且慢性疾病需長期照護，使得遠距醫療的需求更顯重要!

2017/04/20 view more

上海齊家網 感謝信

感謝上海齊家網對於Grandsys的認同，聽到客戶運用我們的系統實現了企業目標，在此感謝與我們分享他們的榮耀果實!

2017/04/10 view more

信誠人壽客戶證言

  對於Grandsys而言，最讓我們欣喜的莫過於聽到客戶如何運用我們的系統實現了企業目標，在此感謝信誠人壽與我們分享他們的榮耀果實，十二年以來，Grandsys有幸與信誠客服中心共成長，未來將持續攜手相伴共謀發展…
2017/04/05 view more

TCCDA BOOK CLUB 3/14讀書會心得分享

  一般人遇到日常生活中不會用的東西，通常不會覺得是設計有問題，而是懷疑自己笨。但這其實是「UI」出了問題。UI就是所謂的使用者介面（User Interface）。介面不好用，使用者就會感到挫折，然後離開。
2017/03/20 view more

快來參加TCCDA BOOK CLUB 3/14讀書會~不是你太笨，是爛UI的錯！

  『不是您太笨，是爛UI的錯』如何打造雙贏友善的服務程序
2017/03/10 view more

新壽創舉 語音辨識打造智能客服中心

  新光人壽資訊長呂長松認為KYC(know your customer)是這一波數位金融浪潮的關鍵因素，完整掌握客戶數位軌跡，才能更精準瞭解客戶的需求與服務…
2017/02/10 view more

Grandsys榮獲『APCCAL卓越大獎-最佳客服系統成就獎』

  APCCAL亞太區客戶中心協會在香港舉辦為期三天之『APCCAL 2016世博會暨頒獎典禮』，德鴻科技領取『2016年APCCAL卓越大獎』
2017/01/10 view more