最新消息

德鴻科技預計於2021/3/12(五)進行台北辦公室內部裝修，當日全員在家辦公

為了提供更好的服務品質，德鴻科技預計於2021/3/12(五)~3/14(日)進行台北辦公室內部裝修

2021/03/09 view more

2021 牛運亨通 Grandsys 春節服務不打烊

Grandsys 春節服務不打烊,讓您安心好過年!

2021/02/08 view more

2021金融業導入視訊服務的三個理由

 

金融產業便捷的視訊服務將會是未來

客服中心的發展趨勢。
2020/12/31 view more

理專違規案頻傳，導入AI智能質檢掌握違規案件

理專違規的案件，可以導入AI質檢系統輔助專員在銷售時以符合法規的方式進行服務。

 

2020/12/24 view more

GENESYS在GARTNER《2020年CCaaS魔力象限報告》中被評選為”產業領導者”

Genesys在魔力象限中被評選為”產業領導者”-願景完整度高，且具備高執行力。

 

2020/11/30 view more

運用3個思考步驟讓客服管理技巧更上一層樓

客服主管如何克服管理問題?運用3個思考步驟讓客服管理技巧更上一層樓。

 

2020/11/18 view more

無所不在的AI智能應用與行銷

 

說明企業如何運用AI語音技術提升效益。
2020/10/29 view more

客服中心如何運用AI質檢提升效益

 

客傳統質檢耗時又費力，質檢率往往不到千分之五，效果十分有限。AI時代來臨我們可以怎麼運用AI智能質檢提升效益?
2020/09/17 view more

Genesys Cloud實現客服中心數位轉型 精準行銷超前佈署

 

客服系統該如何轉型？才能幫助客服人員提供更有效率的服務。
2020/08/18 view more

2020 鼠年吉祥 Grandsys 春節服務不打烊

Grandsys 春節服務不打烊,讓您安心好過年!

2020/01/16 view more

恭賀中國信託獲 IDC 數位轉型最大獎「數位轉型綜合領導者」肯定

  中國信託商業銀行2019年以「智能語音處理平臺」（Intelligent Speech Processing Platform）榮獲 IDC 臺灣區最大獎「數位轉型綜合領導者」，同時也獲得「訊息與數據轉型領導者」獎項，中國信託繼2018年以「區塊鏈付款確認服務」獲獎後，今年再以兩項大獎得到評審肯定。
2019/12/04 view more

Contact Center Digital Play 台北國泰萬怡酒店圓滿演出

數位匯流將引領企業下一波成長動能，嶄新的客戶旅程將自此璀璨展開!

2019/06/13 view more