德鴻科技（股票代號：6910）深耕客戶服務領域逾 30 年，今年我們將參與明基佳世達集團於 2026 COMPUTEX 台北國際電腦展打造的「AI IN ACTION」展區！

面對企業營運效率低下與數據價值流失的痛點，德鴻科技將於本次大展中重磅展出「GEAP 企業級 AI 代理人解決方案」。

我們致力於打破傳統 AI 僅能作為「輔助（Assistant）」的框架，賦予系統跨域串接的「執行力（Agent）」，將 AI 真正轉化為企業的實質勞動力。

 核心亮點：從「聽懂對話」到「跨系統行動」

當前市場多數 AI 產品僅能提供資訊檢索或對話，但在實際商業流程中，企業需要的是能自動執行任務的工具。

GEAP 解決方案正是為了解決傳統客服在通話後需手動記錄、資訊分散且易出錯的痛點而生。

• 通話結束即結案： 專員結束通話後，GEAP 能一鍵生成精準的工單摘要。

• 自動化流程： 系統具備受控管的執行力，能自動填入掛失、申辦等後送關鍵資訊，免除手動作業。

• 縮減處理時間： 將原本需耗時數分鐘的通話後處理作業（ACW）大幅縮短至秒級，極大化人均產值。

 攜手邁達特，實踐數位轉型與永續雙贏

本次技術架構上，德鴻科技特別與邁達特（MetaAge）深度合作。透過邁達特專業的雲端架構諮詢，我們大幅優化了雲端資源配置，確保系統在處理大規模即時語音轉文字（STT）與 AI 生成任務時，具備極高的穩定性與低延遲表現。

同時，GEAP 解決方案積極響應 SDG 8（尊嚴勞動與經濟成長） 與 SDG 9（產業、創新與基礎建設）。透過 AI 代理人處理繁瑣的行政庶務，不僅降低了人工出錯率，更有效減輕第一線員工的工作負荷，降低運算過程中的能耗，協助企業達成數位轉型與 ESG 永續發展的雙重目標。

 展覽資訊與誠摯邀請

我們誠摯邀請業界先進、合作夥伴以及對企業 AI 應用有興趣的朋友，蒞臨德鴻科技展位，親自體驗 GEAP 企業級代理人如何為智慧企業邁向自動化服務開創新高度！