面對海量來電與嚴苛的合規要求，傳統語音機器人（Voice Bot）已不足以應對當前的市場挑戰 。

德鴻科技 (Grandsys) 攜手 Genesys Cloud，將客服技術從單純的「自動化」推升至 Level 4 「代理型體驗生成」，助企業實現 AI 驅動的「體驗協奏」 。

🚀 三大核心轉型價值

• 自主推理解決方案：具備邏輯推理能力的虛擬座席，能獨立完成複雜交易，實現高達 70-80% 的通話攔截率 。

• 專員高效協作 (Copilot)：即時語音轉錄與自動摘要，有效減少 5-20% 的通話後處理時間 (ACW) 。

• 在地化合規與整合：獨家開發「錄音本地儲存」機制，完美符合金管會規範，並針對繁體中文語意深度優化 。

   

在體驗經濟時代，我們協助您將客服中心從單純的「服務」轉型為高效率的「營收中心」 。

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