溝通暢行無阻 提升員工滿意度與管理效益

班表即時檢視—訊息即時全面傳遞

Grandsys WFM系統提供專員於瀏覽器查詢個人及群組班表，方便迅速掌握個人時程安排。系統亦提供管理者可發送重要訊息予組織或個人，客服人員可從WFM Web即時接收到該訊息，讓重要訊息迅速有效傳送。

調換班審批流程—化繁為簡

本系統能夠提升客服中心管理效率，藉由提供客服人員於瀏覽器透過網路查看個人及群組的班表，提出調、代班需求，經由主管核可，或由系統自動審核(考量工作技能、勞工政策符合度…)，簡化大量繁瑣的文書作業流程。