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  疫情影響加速臺灣民眾對遠距服務的接受度,自從金管會在2021年開放壽險業者使用「遠距投保服務」以來,市場上已經有7家業者提供遠距服務。德鴻科技以視訊服務平台協助業者打造「一站式遠距服務」,讓用戶能在視訊平台上完成遠距服務,大幅提升使用體驗。德鴻一直以提供企業安全穩定的產品為目標,為了提升技術及完善市場的需求,在今年7月也加入金融科技創新園區,運用園區知識與資源累積創新技術量能。

 

金融科技創新園區是什麼?如何協助金融科技創新?

金融科技創新園區是金管會為了推動國內金融科技產業匯集國內外產、官、學等,多方資源組成的金融創新機構。除了擁有共創空間,還有能夠驗證創新成果又不影響市場運作的「數位沙盒」,及提供法遵諮詢的「監理門診」,提供企業完整的金融科技輔導企劃,協助創新技術育成。

 

數位沙盒是什麼?

  沙盒(Sandbox)指的是開發軟體的過程中,無法預測軟體是否會對原本的系統造成什麼影響,工程師為了測試軟體效能,特意設計與外界隔絕的環境。英國的金融機構FCA為了發展金融科技,採用這樣的形式創立了監理沙盒(Regulatory Sandbox)的制度,讓新創科技公司可以在不違法也不違反市場機制的環境下測試自己的創意,後續在與政府機關共同討論法律層面的機制,目前在星、澳、馬、港、台都有類似的制度輔佐金融科技發展。

  數位沙盒(Digital Sandbox)的概念則是金融創新科技園區內提供的「數位沙盒API管理平台」,以「智能理財」、「物聯網金融」兩項主題,匯集產業數據型API與服務型API,讓企業能夠使用「Open API」的技術進行概念應用驗證。

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監理門診為什麼重要?

  金融業是透過與客戶的信任關係形成的產業,銀行以信任之名,讓陌生的人能夠安全交易、安心把錢存入等;保險業更是建立於保戶基於對保險制度的信賴而營運的,政府也設立嚴格的法規規範協助保障消費者,也因此金融科技的發展相較於其他產業緩慢。在這樣的前提下,金融科技的發展必然伴隨著金融業者、第三方合作企業以及金管機關縝密的討論下,一方面能讓主管機關了解到金融科技發展的趨勢,另一方面也能讓業者調整商業模式,確保創新金融科技技術在實際環境中實現的可能性。

 

 

一站式智能遠距服務平台

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  隨著網速及系統整合技術的進步,只要拿起手機、平板或是電腦就能零距離享受到親臨櫃台一般的專業服務,視訊、身分驗證、簽核等看似簡單的步驟,通訊平台要搭配穩定的視訊系統以外,還要搭配證件辨識、電子簽名和數位身分驗證等技術。在金管會通過遠距親晤親簽法規之前,德鴻就已經擁有協助網銀業者架設視訊平台的服務經驗,架設一站式的視訊體驗、穩定的視訊品質及符合國際法規的資訊安全架構,搭配德鴻團隊完備的技術服務,受到金融業者青睞,疫情期間也協助多家金融業者建立遠距服務平台。加入金融科技創新園區以後,德鴻團隊將運用園區資源,將視訊平台結合AI應用,協助企業育成更成熟的金融遠距應用平台。

 

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