【中堅幹部心情】

想起當直效電銷主任(Leader)的日子，跟部屬直效電銷業務人員(TMR)互動和主管、老闆們周旋的日子，非常辛苦，常常兩面不是人，每當公司政策有變動時，跟部屬TMR的衝突也就越多，光是在浪費與部屬TMR的溝通就足以把人的耐性給浸蝕掉，常常弄的筋疲力盡，搞的雙方都不愉快，不諒解。

當主管要站在公司的立場；當站在業務角度，心裡其實是站在部屬TMR的這邊，回憶在直效電銷主任(Leader)的670個多日子，都是在掙扎之中度過，相信在位越高者，越了解公司運作時，越會害怕，雖然我不是在最高的位置，但在每次主管會議中，早已嗅到公司的機會危機，那種不安，在部屬組員面前又要掩飾很好，不露痕跡，很是辛苦。

TMR選擇電銷公司最重要的因素就是：

1. 名單

2. 獎金制度

但通常有好的名單資源，獎金卻不是業界最高；又當有好的獎金制度，但名單卻常常匱乏斷糧，這種是最可怕的，業界強棒的高手往往不願入門，如果主管長期處在這種環境之下，肯定賺不到錢，TMR也賺不到錢，這種負面情緒是會擴大；就會毒死一票人，肯定這家公司不僅常缺人，也會虧損很大。

尤其遇到不是業務出身，也不懂電銷的老闆，更是辛苦，因為老闆只能依藉Onedown的主管。不懂電銷，最怕聘請的一線主管，也不是業務出身，但在電銷最重要就是業績，業績來自哪裡?來自業務的技巧，它需要是甚麼?也就是人。

直效電銷主任(Leader)要負責找人，要負責業績，還要負責跟公司建言，通常在年度會議，我就是當大砲那一個，點出公司的危機及反應部屬TMR的需要，但說真的，公司真的想聽嗎?無論是月會、無論是年度目標中；公司要的是：你的承諾，業績目標人數達成率提高，降低契撤率，攏攏總總，總在承受壓力之下報告了一堆有離現實面下結束，然後在晚宴上，老闆又換了一張有別會議上咄咄逼人的面孔，臉上堆滿笑容，端了杯子來敬酒，嘴巴說出來都是舌燦蓮花，很多的肯定，很多的鼓勵。

一年來替老闆工作就這個晚餐，老闆最放開，這時要求多一些特別激勵獎金，在此時總是最容易過關的。

過了這一夜，又恢復平常，在走道上洗手間碰到老闆，能閃多遠就有多遠，因為心裡想的是：怎樣跟部屬TMR說明，哪家銀行不配合了，獎金制度有變動，想的是：如何跟部屬TMR解釋，公司不可能調高獎金%數，還可能還會降低，一想到部屬TMR一定會有很大反彈的情緒，這種吃力不討好的工作壓力，著實沉重，常壓著喘不過氣來。

我都可以想像部屬組員會說：這不是公司高階主管公佈的嗎?說明年初獎金%數一定會調高的嗎?光想這些，早餐都吃不下，猛灌咖啡，該用甚麼字眼怎樣的解釋?推給金融海嘯最適合吧!唉!還是要用到業務技巧。

一年十個月不長不短直效電銷主任(Leader)的日子，不僅讓我的老本縮水，朋友也不再是朋友，不僅精神快崩潰，雖然朋友都說我EQ變好，但身體卻變差。幾經思考，終於下了決定，離開當夾心餅的日子，快快樂樂開開心心去當直效電銷業務人員TMR吧!不再掩飾自己的本性，不用在對上報告對下解釋，不用在面對老闆的責備，組員的抱怨，我終於脫離了那種感覺被掏空的日子，我快活去了囉；當個專業的TMR！