早上一進電銷中心，特別留意小偉到班了沒!?小偉最近跟女朋友分手了，心情不好，所以昨天請了一天假，需要整理一下『心情』。

最近同仁因為感情困擾的問題特別多，需要花點心思關心一下。上個月招募了一個績效不錯的新人小平，上線二周之後，因為小平的男友劈腿造成情緒低落，組長特別同意小平休假二天療傷，調整『心情』，之後小平還是無法釋懷，沒辦法專心上線，最後還是辦理離職了!真是可惜....

不到十分鐘一位組長拿來手機的簡訊給我看，"老闆，我今天心情不好....因為業績壓力太大，想要請假一天調適『心情』"。原來是小歐(上個月是業績冠軍得主，這個月目前排名到第三名)的心聲。哇~真是晴天霹靂，因為只剩三天就截績了，這個時候請假，對小歐個人、對該組團體業績達成影響很大....

戴起耳機隨機監聽，聽到對方說著：今天一早『心情』就被搞砸了，一大早早會主管就破口大罵，原本抱持著熱情的好心情要來上線，結果莫名其妙被罵一頓，心情真差，全組同仁都是臭臉相向，真想逃離辦公室。 原來小琪跟業界朋友通話.....

電銷的工作有個特性--就是在辦公室內打電話，無法像外勤的業務人員出去蹓達蹓達....所以辦公室的氣氛非常很重要。我們可以常常看到電銷中心有業績排行榜、名人堂、年度巨星、激勵標語、進件遊戲.....，還會撥放潛意識音樂；還有更棒的電銷中心提供了員工休息室，裡面有電視、Wii、讀報區、射飛鏢、按摩椅......都是希望營造一個快樂、良性競爭、正向的環境，激發電銷人員的企圖心、戰鬥力，創造好成績。