早上一進電銷中心,特別留意小偉到班了沒!?小偉最近跟女朋友分手了,心情不好,所以昨天請了一天假,需要整理一下『心情』。
最近同仁因為感情困擾的問題特別多,需要花點心思關心一下。上個月招募了一個績效不錯的新人小平,上線二周之後,因為小平的男友劈腿造成情緒低落,組長特別同意小平休假二天療傷,調整『心情』,之後小平還是無法釋懷,沒辦法專心上線,最後還是辦理離職了!真是可惜....
不到十分鐘一位組長拿來手機的簡訊給我看,"老闆,我今天心情不好....因為業績壓力太大,想要請假一天調適『心情』"。原來是小歐(上個月是業績冠軍得主,這個月目前排名到第三名)的心聲。哇~真是晴天霹靂,因為只剩三天就截績了,這個時候請假,對小歐個人、對該組團體業績達成影響很大....
戴起耳機隨機監聽,聽到對方說著:今天一早『心情』就被搞砸了,一大早早會主管就破口大罵,原本抱持著熱情的好心情要來上線,結果莫名其妙被罵一頓,心情真差,全組同仁都是臭臉相向,真想逃離辦公室。 原來小琪跟業界朋友通話.....
電銷的工作有個特性--就是在辦公室內打電話,無法像外勤的業務人員出去蹓達蹓達....所以辦公室的氣氛非常很重要。我們可以常常看到電銷中心有業績排行榜、名人堂、年度巨星、激勵標語、進件遊戲.....,還會撥放潛意識音樂;還有更棒的電銷中心提供了員工休息室,裡面有電視、Wii、讀報區、射飛鏢、按摩椅......都是希望營造一個快樂、良性競爭、正向的環境,激發電銷人員的企圖心、戰鬥力,創造好成績。