(一) 遠距醫療簡介

遠距醫療又稱遠程醫療（英語：Telemedicine，或Telehealth），其架構為醫護人員透過電腦、通訊設備、網際網路，替病患進行診斷與諮詢服務。由於其具備即時的特點，使得病患可以跨越時間與空間的限制取得醫療服務，其多元的應用及便利性，亦使得醫護人員在原有的技術限制下，能夠服務更廣的病患、提供更完善的醫療措施。目前遠距醫療於國外已漸漸發展。

台灣人口老化問題嚴峻，早在民國82年，65歲以上的老人便佔全國人口的7%，正式達到世界衛生組織定義之高齡化社會，根據內政部戶籍人口統計至106年2月，我國老年人口更高達13.3％。

由於老年人口多行動不便、且慢性疾病需長期照護，使得遠距醫療的需求更顯重要，但台灣受到現行醫師法第11條之限制，規定醫師執行醫療行為必須親自為之，除山地、離島、偏遠地區或特殊急迫情形才可用通訊方式，目前僅實施遠距照護(Telecare)。

遠距照護目前提供氣喘、血友病照護、糖尿病照護及中風病患照護等服務，病患透過與醫護人員共享即時且持續更新的生理測量，(如血壓、血糖、運動、心跳、睡眠等資料)，獲得健康照護與預防保健等服務。

但老年人口持續增長，使得長期照護及長期醫療的需求逐年上升，耗費的醫療成本也逐漸增加，不開放遠距醫療，實在無法解決問題。尤其老年人口及部分慢性病患的行動能力較低，甚至失能，若醫護人員能透過視訊診察，對醫護人員與病患來說，都會是更省時、省力、省成本的解決方式。民國105年12月，立法團體已正式呼籲希望未來能開放遠距醫療，台灣遠距醫療的發展指日可待。

(二)視訊醫療 

１.醫護人員與病患

視訊於遠距醫療服務中，佔了舉足輕重的地位。視訊不同於電話只能替醫護人員與病患搭上橋梁，視訊的可貴之處，在於醫護人員能夠清楚的看見病患的病癥、肢體語言及情緒表現。這對於醫護人員在診斷不擅言詞或無法溝通的病患時幫助甚大，病患也因為猶如面對面的診療而感到安心。

但值得注意的是，不是有提供視訊服務就是好的視訊醫療方案。一個優良的視訊服務，最重要的是視訊品質需穩定，且設備對民眾來說易於負擔，(當然若能使用家裡既有、熟悉的裝置那會更好)，如此，才能使視訊醫療接觸到更多有需求的病患。

２.醫護人員與醫護人員

高端且與既有環境密切整合的視訊系統，甚至能實現醫護人員之間即時且及時的協作。擁有特殊技能，或經常奔波的醫護人員，可以透過高解析度的視訊，從遠端參與手術討論，交換彼此的專業；視訊會議時，醫護人員可於視訊平台上及時共享醫療文件，以及高畫質的Ｘ光、電腦斷層掃描、磁振共振等影像，提高溝通的同步性及團隊合作的效率；救護車運送情況危急且分秒必爭的病患時，隨車的醫護人員也能透過高畫質且穩定的視訊系統，事先將病患的病況及影像分享給急診室的醫護人員，以爭取關鍵的治療時間，提高病患存活率、降低發生後遺症的機率。

３.小結

當然，視訊醫療的應用不僅僅限制於上述提及的範圍，視訊醫療甚至涵蓋了社區性照護、醫美諮詢等等服務。視訊醫療不僅提高了醫院的效率，使得醫護人員每日可以服務數量更多的病患，並且降低了醫院與病患的成本。更重要的是，病患獲得更多元的醫療服務、更完善的服務體驗，並且加速了病患的康復時間。我們將於下個月提供國外視訊醫療的真實案例，讓讀者對於視訊醫療的效益有更深入的了解。

作者:德鴻科技 售前顧問 Freya