Genesys PureConnect 提供多媒體Gateway將所有媒體收容,包含電子郵件/傳真進線/文字交談(經文字機器人應答過後須轉專人的文字交談)/臉書(Facebook)等,不同種類多媒體進線統一收容,智能派送給專員進行處理。

  • 語音進線
  • 傳真進線
  • 電子郵件
  • 網路留言回電
  • 文字交談
  • 社群媒體整合
  • 手機APP整合

pureconnect all in one

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