2014年12月22日由享譽國內外的呼叫中心專業機構CTI論壇主辦的行業應用及市場分析主題沙龍，暨2014年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎典禮，在北京3W互聯網主題咖啡館圓滿舉行。此次盛典集結了國內眾多的業內名人士、知名媒體共同出席。歷時4個月，通過自薦或推薦參選+大眾評審網路投票+專家調研、市場回饋等方式綜合評選出的2014年度CTI論壇編輯推薦獎，也在當天揭曉獲獎名單。

Grandsys作為大中華區領先的呼叫中心解決方案供應商，以20年呼叫中心行業經驗，淬煉出業界頂尖"雲呼叫中心解決方案"榮獲CTI論壇2014編輯推薦獎，其產品服務內涵包含:

• 呼入/呼出通訊平臺 : CTI、ACD、預覽式外呼或預測式外呼功能等。
• CRM電銷應用 : 有效名單管理、人員管理、績效管理，以業績提升為唯一目的。
• CRM客服應用 : 創造滿意的客戶與高效的員工。
• 呼叫中心錄音應用 : 高穩定性，確保品質與服務保證。
• 分行錄音應用 : 銷售戰力與服務戰力的最佳保證。
• 質檢應用 : 追求公平化、智慧化的最佳管理工具。
• 排班應用 : 人力預測、班務管理、現場管理、座席監控功能等，輕鬆進行人力管理優化。
• 語音辨識應用 : 錄音語音轉文字創新應用，提供管理者重要市場/服務決策依據。
• ASR IVR應用 : ASR滿意度調查，有效提高使用效率。