工研院在109年9月28日在公務人力發展學院舉辦的文官科技素養研習—「服務數位民眾的標配：AI精準宣導與社群管理研習班」邀請Grandsys產品行銷顧問—秦裕傑顧問及曾粹俐顧問。兩位講師以深入淺出的方式介紹「語音辨識」及「自然語言理解」，用實際案例說明企業如何運用AI語音技術分析客戶需求，提升客戶體驗、增加營運效益。

AI智能語音的導入原則

AI智能語音系統是近年來企業數位轉型的熱門話題之一，AI透過大數據及演算法運行，提供企業三項導入AI系統時可以注意的原則。首先，起步要小：企業要先選定發展AI語音系統的範圍，建立數位資料庫開始累積數據。再者，發展要快：由於AI發展相當快速，企業除了硬體的更新以外，企業內部管理的模式、組織編制等也要隨著數位轉型調整。最後，想的要大：對於數位轉型必須要能掌握趨勢，走在改革的前端才能贏得先機。

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作者:行銷 Ivy