對於Grandsys而言，最讓我們欣喜的莫過於聽到客戶如何運用我們的系統實現了企業目標，
在此感謝康健人壽與我們分享他們的榮耀果實，Grandsys有幸與康健電銷中心共成長，未來將持續攜手相伴共謀發展…
全文請詳今日新聞 [康健人壽宣示深耕台灣 擴大投資AI、數位科技及人才]雖然不少外商壽險公司撤台、裁員，但在台深耕29年之久的康健人壽，看好台灣健康保障與服務的市場需求持續穩健成長，總經理暨執行長邵駿崴（Tim Shields）宣示拓展在地經營的決心，2018年擴大投資人工智慧技術（AI）、數位科技、品牌、人才招募，全面提升客戶體驗並為公司提供充沛的營運發展動能。
邵駿崴表示，康健人壽母公司美國信諾集團是全球最大的保險及醫療健康服務機構之一，掌握全球健康專業，秉持「深度經營、在地關懷、持續創新」的集團新策略，2018年3大營運主軸包括專注成長保險電銷與多元通路核心業務、透過消費者研究活化產品與服務策略、導入AI技術並提升數位科技。
康健人壽今年將持續強化電話行銷保險的市場領導地位，拓展多元行銷通路，包括網路直效行銷，以及銀行保險、保經代等合作夥伴通路等。另考量行動上網潮流改變消費者行為模式，推出好在康健保障規畫網，提供線上需求建議與保費試算，解決在地消費者對健康保障的切身需求。
康健人壽採用語音辨識技術強化銷售品質檢核流程以保障消費者權益。同時也導入機器人流程自動化系統，透過導入 AI 技術進而在企業經營、客戶體驗、社會影響力上持續創新並創造差異。
邵駿崴說，AI 的相關應用與金融科技（FinTech）浪潮席捲全球，對金融保險服務的模式產生破壞性改變，根據勤業眾信調查與研究指出 ，2018年是 AI 與機器人流程自動化普及化的元年，而導入機器人流程自動化與語音辨識技術是實踐 AI 人工智慧的第一步。
康健人壽也看好數位科技與健康風潮下，消費者對健康保險商品與保健服務的需求將大幅成長，進而提升健康保險業務成長動能和創造新的商業機會，因此導入AI相關技術，提供民眾更好的消費體驗並強化對消費者權益的保護。
Grandsys德鴻科技致力於客戶體驗管理解决方案，幫助企業建立、管理、優化其全媒體客服中心，近年來在語音辨識領域屢屢獲得捷報，為企業提供語音機器人、即時語音辨識及客戶互動大數據分析等AI智慧方案。